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Como você sabe se toma boas decisões?

A maioria das pessoas responde com confiança. O problema é que quase ninguém tem evidências.

Peter Drucker propôs um método para resolver isso. Ele chamou de Feedback Analysis.

O nome parece complicado. A prática é simples.

Antes de tomar uma decisão importante, escreva o que você espera que aconteça. Não confie na memória. Registre sua previsão. Depois de alguns meses, volte ao que escreveu e compare com o que realmente aconteceu.

Imagine que você acredita que um projeto será concluído em três meses. Anote. Seis meses depois, veja o resultado. Faça isso com dez decisões importantes. Muito provavelmente, você descobrirá um padrão.

Talvez você seja excelente para estimar problemas técnicos e péssimo para prever o comportamento das pessoas. Ou talvez aconteça exatamente o contrário.

É justamente esse o objetivo do Feedback Analysis: transformar opinião em evidência.

O maior obstáculo é a memória. A memória mente. Ela aumenta nossos acertos, diminui nossos erros e sempre encontra uma boa justificativa para aquilo que deu errado. O papel não faz isso. O papel confronta você com a realidade.

Por isso, Drucker dizia que uma carreira deve ser construída sobre os próprios pontos fortes. E a única maneira confiável de descobri-los é comparar, repetidamente, aquilo que você esperava com aquilo que realmente aconteceu.

No fim, fica uma pergunta: você tem experiência… ou apenas confiança?

Porque quem nunca pratica Feedback Analysis não melhora o próprio julgamento. Apenas fortalece as próprias ilusões.

A verdadeira paz não depende da ausência de problemas. Ela depende de quem você é quando os problemas chegam. Não é sobre o que acontece fora. É sobre como você reage ao que acontece dentro.

Essa, para mim, é uma das maiores lições de João 14. Nesse capítulo, Jesus revela quem é, promete a vinda do Consolador, o Espírito Santo, e deixa uma das promessas mais reconfortantes das Escrituras: “Deixo-vos a minha paz; a minha paz vos dou”. Mas faz um alerta: essa não é a paz que o mundo oferece.

A paz do mundo dura enquanto tudo vai bem. A paz de Cristo permanece mesmo quando as circunstâncias parecem desabar.

Essa é a paz que João 14 nos convida a buscar. O mundo talvez nunca fique em paz. Mas quem encontra a paz de Cristo deixa de ser governado pelas tempestades ao seu redor.

O que você faz fala tão alto, mas tão alto, que o que você fala as pessoas não escutam.

Um bom líder lidera pelo exemplo, não pelo discurso. Afinal, palavras podem ser baratas. Já as ações, as atitudes, essas não são.

Para mim, essa é a principal lição de João 13.

Olha que curioso. O Evangelho de João atravessa cerca de três anos do ministério de Cristo. Mas João 13 desacelera e conta apenas 24 horas. É o relato da última ceia.

Aliás, João é o único dos quatro evangelhos que registra o episódio do lava-pés. Cristo faz o impensável. Assume a posição de servo e lava os pés dos discípulos. Antes de ensinar com palavras, ensina com um gesto.

Nem todos entendem aquele momento. Pedro, impulsivo como sempre, primeiro pede que Jesus não lave os seus pés. Depois, quando compreende o significado daquele ato, muda completamente de posição e pede que Cristo lave também as mãos e a cabeça.

A lição permanece atual. Quem lidera pelo discurso convence por um momento. Quem lidera pelo exemplo transforma. No fim, o seu exemplo sempre fala mais alto que o seu discurso.