Usando o Balanced Scorecard como parâmetro para a Arquitetura Corporativa

Como já afirmado, a arquitetura corporativa influencia e é diretamente influenciada pela Estratégia do Negócio. Logo, todas as informações que explicitem a estratégia são úteis para o arquiteto.

Uma técnica comum, utilizada por muitas empresas para planejar e explicitar a estratégia é o Balanced Scorecard – uma metodologia concebida pelos professores Kaplan e Norton de Harvard. No BSC, os objetivos do negócio são entendidos em quatro perspectivas.

Meu primeiro contato com o BSC ocorreu há alguns anos. Confesso que precisei de algum tempo até realmente entender a dinâmica.

Uma forma muito interessante de apresentar o BSC é através de uma representação conhecida como Mapa Estratégico.

Por favor, considere que o mapa acima é só um exemplo.

O interessante dessa representação é que, além de representar as quatro perspectivas, ela também apresenta uma visão de causalidade. Ou seja, está representado não só o resultado que se deseja obter, mas também como este resultado pode ser obtido (como a direção da empresa entende que o resultado pode acontecer).

De todas as perspectivas, a que mais me chama atenção é a de processos. Mas, esse é um tema para outro post…

 

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Elemar Júnior

Sou fundador e CEO da EximiaCo e atuo como tech trusted advisor ajudando diversas empresas a gerar mais resultados através da tecnologia.

Elemar Júnior

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