Tecnologia é tão importante e “metas artificiais”, como prazo e escopo, fazem cada vez menos sentido. Toda atividade relevante nas empresas é suportada, direta ou indiretamente, por software. Software bem feito e bem ajustado é fundamental. Para construir software bom, cada vez mais empresas mantêm departamentos inteiros de “tecnologia”. Entretanto, falham em obter os melhores resultados por um erro básico de condução: segregam objetivos para times de “negócio” e de “tecnologia”.