{"id":1746,"date":"2021-11-13T09:55:24","date_gmt":"2021-11-13T12:55:24","guid":{"rendered":"https:\/\/elemarjr.com\/transformacaodigitaleagil\/?p=1746"},"modified":"2021-11-17T11:45:44","modified_gmt":"2021-11-17T14:45:44","slug":"a-transformacao-digital-nao-comeca-na-area-de-tecnologia-capitulo-1-v-1-0","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elemarjr.com\/livros\/transformacao-digital-e-agil\/a-transformacao-digital-nao-comeca-na-area-de-tecnologia-capitulo-1-v-1-0\/","title":{"rendered":"A “transforma\u00e7\u00e3o digital” n\u00e3o come\u00e7a na \u00e1rea de tecnologia \/ Cap\u00edtulo 1 v 1.0"},"content":{"rendered":"

A transforma\u00e7\u00e3o digital consiste na utiliza\u00e7\u00e3o de software para “ligar” os tr\u00eas “vetores exponenciais” – processamento, armazenamento e conectividade – a modelos de neg\u00f3cios e operacionais inovadores, revolucionando resultados. <\/strong>Ou seja, no lugar de utilizar software para “suportar” modelos de neg\u00f3cios e operacionais antigos, obtendo ganhos de produtividade e efici\u00eancia limitados, empresas digitalmente transformadas promovem rupturas, desenvolvendo modelos completamente novos, explorando a exponencialidade dos tr\u00eas vetores, partindo da sua capacidade de desenvolver software.<\/p>\n

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Tr\u00eas vetores para o crescimento exponencial<\/p>\r\n<\/p>\n

Entendemos que\u00a0h\u00e1 tr\u00eas vetores <\/b>sustentando o fen\u00f4meno das organiza\u00e7\u00f5es exponenciais. Preparamos conte\u00fado em \u00e1udio e v\u00eddeo para explicar para voc\u00ea, com detalhes, cada um deles.<\/p>\n

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Acessar epis\u00f3dio<\/a><\/p>\r\n<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<\/tbody>\r\n<\/table>\r\n<\/div>\n

Bancos tradicionais, por exemplo, utilizam software, de maneira tremendamente eficiente, h\u00e1 d\u00e9cadas, para maximizar a efici\u00eancia na oferta competente de produtos e servi\u00e7os financeiros. Bancos digitais, por outro lado, desenvolvem modelos de neg\u00f3cios e operacionais inovadores, completamente novos, a partir do entendimento das necessidades de mercado e da compet\u00eancia para desenvolver software. Temos observado bancos digitais redefinindo par\u00e2metros de competi\u00e7\u00e3o e “for\u00e7ado” movimenta\u00e7\u00e3o nos bancos tradicionais.<\/p>\n

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\"\"<\/td>\r\n\"\" Somos uma empresa de tecnologia\u00a0com esp\u00edrito jovem e inovador que\u00a0desenvolve solu\u00e7\u00f5es\u00a0simples, seguras e digitais para sua vida\u00a0financeira.<\/em>\r\n

David V\u00e9lez - Presidente do Nubank<\/strong><\/p>\r\n<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<\/tbody>\r\n<\/table>\r\n<\/div>\n

O varejo tradicional tem utilizado software para suportar a excel\u00eancia de suas opera\u00e7\u00f5es, oferecendo\u00a0 produtos pelo melhor pre\u00e7o com prazos de entrega razo\u00e1veis. O varejo digital, por outro lado, tem criado formas completamente diferentes de vender e entregar valor, poss\u00edveis gra\u00e7as a excel\u00eancia no desenvolvimento de software.<\/p>\n

Varejistas tradicionais t\u00eam tentando atuar em vers\u00f5es digitais de seus neg\u00f3cios na esperan\u00e7a de “vender tudo”, competindo com seus competidores nativamente digitais. Enquanto isso, a Amazon tem utilizado sua compet\u00eancia digital para, utilizando an\u00e1lises massivas de dados, identificar padr\u00f5es de consumo e criar “vers\u00f5es f\u00edsicas” de suas lojas, apenas com os “produtos certos” para cada regi\u00e3o. J\u00e1 a Alibaba vende de tudo com quase nada, literalmente criando “apenas” a conex\u00e3o digital entre consumidores e o poderoso ecossistema varejista chin\u00eas.<\/p>\n

Enquanto o mercado editorial tradicional, por exemplo, tem problemas para definir quais livros devem promover em suas prateleiras e ocupar seus estoques, a Amazon, h\u00e1 muito tempo, vende tudo, entregando vers\u00f5es digitais de livros instantaneamente, por pre\u00e7os pr\u00f3ximos das vers\u00f5es impressas (com custos muito menores) e imprimindo livros sob demanda, mantendo estoques em n\u00edveis \u00f3timos. Ali\u00e1s, a empresa vai mais longe facilitando autopublica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

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\"\"<\/td>\r\n\"\" Se queremos ofertar todos os livros do mundo j\u00e1 publicados para os leitores, por que n\u00e3o ofertar tamb\u00e9m muitos bons livros que est\u00e3o pelo mundo e ainda n\u00e3o foram publicados?<\/em>\r\n

Jeff Bezos<\/strong><\/p>\r\n<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<\/tbody>\r\n<\/table>\r\n<\/div>\nEmpresas tradicionais desenvolvem software no entorno de seus modelos de neg\u00f3cios e operacionais estabelecidos. Empresas transformadas digitalmente, desenvolvem modelos de neg\u00f3cios e operacionais novos no entorno de software, explorando o poder exponencial de processamento, armazenamento e conectividade.\n

Revisitando modelos de neg\u00f3cios e operacionais<\/h2>\n

Modelos de neg\u00f3cios s\u00e3o a defini\u00e7\u00e3o de quais produtos e servi\u00e7os uma organiza\u00e7\u00e3o oferece e para quem (que produtos para que consumidores); tamb\u00e9m como ocorrer\u00e1 a coleta valor e de quem (quem paga e como). Ou seja, o modelo de neg\u00f3cios diz o que uma empresa faz; para quem; cobrando como, quanto e de quem.<\/strong><\/p>\n

Modelos operacionais tratam de como a empresa consegue produzir suas ofertas na quantidade ajustada (escala), com diversifica\u00e7\u00e3o apropriada (escopo), ajustando processos e atividades para aprimorar a efici\u00eancia (aprendizado). Ou seja, o modelo operacional determina como e quanto uma empresa trabalha e onde evoluir.<\/strong><\/p>\n

Tradicionalmente, tanto modelos de neg\u00f3cios quanto modelos operacionais s\u00e3o definidos pela intencionalidade estrat\u00e9gica da organiza\u00e7\u00e3o (miss\u00e3o, vis\u00e3o e valores), baseada, sobretudo, nas “n\u00e3o mudan\u00e7as”.<\/p>\n

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As 'n\u00e3o mudan\u00e7as' estrat\u00e9gicas<\/p>\r\nJeff Bezos ensina que a estrat\u00e9gia deve ser formulada, primariamente, sobre as “n\u00e3o mudan\u00e7as”. Ou seja, caracter\u00edsticas do neg\u00f3cio que devem permanecer verdadeiras nos pr\u00f3ximos anos.<\/p>\n

As \u201cn\u00e3o mudan\u00e7as\u201d do varejo, segundo Bezos, s\u00e3o 1) atender bem os clientes, 2) oferecendo pre\u00e7os mais baixos e 3) prazos de entrega menores. Nenhuma empresa, atualmente, no varejo, tem demonstrado tanta efici\u00eancia para realizar suas \u201cn\u00e3o mudan\u00e7as\u201d t\u00e3o bem como a Amazon. <\/div>\n

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Em empresas transformadas digitalmente, as potencialidades dos tr\u00eas vetores exponenciais – processamento, armazenamento e conectividade – tangibilizadas por software, tamb\u00e9m impactam na defini\u00e7\u00e3o dos modelos de neg\u00f3cios e operacionais, visando gerar resultados escal\u00e1veis.<\/p>\n

\"\"<\/p>\nA transforma\u00e7\u00e3o digital n\u00e3o \u00e9, ent\u00e3o, sobre como usar tecnologia para potencializar modelos de neg\u00f3cios e operacionais eficientes. Mas, sim, sobre como desenvolver modelos inovadores a partir das possibilidades tecnol\u00f3gicas.\n

Modelos de neg\u00f3cios em tempos de transforma\u00e7\u00e3o digital<\/h2>\n

A influ\u00eancia dos tr\u00eas vetores exponenciais, por meio de software, na elabora\u00e7\u00e3o de novos modelos de neg\u00f3cios tem feito emergir quatro fen\u00f4menos importantes: desagrega\u00e7\u00e3o, desintermedia\u00e7\u00e3o, desregula\u00e7\u00e3o e desacoplamento.<\/strong><\/p>\n

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Modelos de neg\u00f3cio, mais que tecnologia, est\u00e3o transformando o mercado<\/p>\r\nInteressado em saber mais sobre esses quatro fen\u00f4menos, com mais exemplos? H\u00e1 um epis\u00f3dio do Tech&Biz, com \u00e1udio e v\u00eddeo, dedicado a esse tema!\r\n

Acessar epis\u00f3dio<\/a><\/p>\r\n<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<\/tbody>\r\n<\/table>\r\n<\/div>\n

A desagrega\u00e7\u00e3o<\/span> tem permitido o consumo de produtos e servi\u00e7os\u00a0 de interesse, “desmanchando” pacotes de venda.<\/strong> Ela \u00e9 not\u00f3ria, por exemplo, na possibilidade de aquisi\u00e7\u00e3o legal de uma ou poucas m\u00fasicas de \u00e1lbuns, no lugar de obrigar, sempre, a compra de volumes inteiros. Ou ainda, artigos de revistas, cap\u00edtulos de livros, epis\u00f3dios de s\u00e9ries, canais de TV, etc. Na pr\u00e1tica, a “distribui\u00e7\u00e3o digital” e a “comercializa\u00e7\u00e3o granualar”, viabilizada por software e potencializada pelos “tr\u00eas vetores”, viabilizou modelos de neg\u00f3cios que, literalmente, t\u00eam transformado ind\u00fastrias inteiras.<\/p>\n

A desintermedia\u00e7\u00e3o<\/span> tem removido a quantidade de “intermedi\u00e1rios” entre quem produz e quem consome.<\/strong> Plataformas de\u00a0streaming,\u00a0<\/em>como Spotify e Youtube, por exemplo, permitem que produtores de nicho que, em modelos anteriores dificilmente teriam espa\u00e7o ou aten\u00e7\u00e3o, comercializem seus produtos diretamente com quem os consome, pulverizando o conceito de conte\u00fado ou produtos de massa.<\/p>\n

A desregula\u00e7\u00e3o<\/span> tem reduzido barreiras de entrada para prestadores de servi\u00e7o e fornecedores de produtos, tornando o tabuleiro competitivo mais “inclusivo”.\u00a0<\/strong>A Uber, por exemplo, incluiu motoristas amadores no mercado de transporte individual, antes restrito por regula\u00e7\u00e3o. O AirBnB permitiu que donos de im\u00f3veis e instala\u00e7\u00f5es simples competissem com hot\u00e9is. O Youtube tem permitido a produ\u00e7\u00e3o de programas de entretenimento muito longe dos canais de TV que operam sob concess\u00e3o. O Nubank tem oferecido cada vez mais servi\u00e7os financeiros, antes restritos ao grandes bancos.<\/p>\n

Por fim, o desacoplamento<\/span> tem fragmentado e influenciado as cadeias de valor de clientes, impulsionando estrat\u00e9gias de plataforma. <\/strong>A experi\u00eancia f\u00edsica com produtos nas lojas, por exemplo, ficou desacoplada da compra, que agora acontece on-line – o que levou a\u00a0BestBuy\u00a0<\/em>a modificar sua proposi\u00e7\u00e3o central de “loja” para “vitrine” de produtos.<\/p>\nModelos de neg\u00f3cios modernos s\u00e3o constru\u00eddos em torno dos quatro fen\u00f4menos que destacamos aqui. Todos eles, s\u00e3o impulsionados pelos tr\u00eas vetores exponenciais e viabilizados por software<\/em>. Na pr\u00e1tica, a competi\u00e7\u00e3o entre neg\u00f3cios tradicionais com outros pautados em desagrega\u00e7\u00e3o, desintermedia\u00e7\u00e3o, desregula\u00e7\u00e3o ou desacoplamento, \u00e9 quase invi\u00e1vel – o que torna a transforma\u00e7\u00e3o digital um imperativo.<\/strong>\n

Modelos operacionais em tempos de transforma\u00e7\u00e3o digital<\/h2>\n

A influ\u00eancia dos tr\u00eas vetores exponenciais, por meio de software, na evolu\u00e7\u00e3o dos modelos operacionais tem redefinido conceitos cl\u00e1ssicos quanto a gest\u00e3o da escala e de escopo.<\/strong><\/p>\n

At\u00e9 bem pouco tempo, empresas restringiam a quantidade de produtos ofertados (escopo), por exemplo, para aumentar a efici\u00eancia operacional. Os custos de\u00a0setup\u00a0<\/em>nas f\u00e1bricas, obrigavam produ\u00e7\u00e3o em grandes lotes, tornado a rela\u00e7\u00e3o de vendas na cadeia “empurrada”, no lugar de “puxada”. A consequ\u00eancia \u00e9 que consumidores compravam “o que tinha”. Agora, vivemos a “era da personaliza\u00e7\u00e3o”.<\/p>\n

A ado\u00e7\u00e3o de recursos digitais, nas f\u00e1bricas, reduziu dramaticamente os custos de setup\u00a0<\/em>autorizando, inclusive, produ\u00e7\u00e3o de lotes \u00fanicos, com poucas unidades. J\u00e1 nos servi\u00e7os, o uso de intelig\u00eancias artificiais (processamento + dados + conectividade), tem acelerado o atendimento de cada vez mais gente, com pouco sacrif\u00edcio a qualidade.<\/p>\n

O atendimento remoto tem revolucionado a opera\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de sa\u00fade, consultorias especializadas e na ind\u00fastria do entretenimento, permitindo atendimento de cada vez mais consumidores (escala) com custos totais cada vez menores, melhorando margens e reduzindo pre\u00e7os.<\/p>\n

An\u00e1lises t\u00e1ticas, que ocorriam em semanas, e estrat\u00e9gicas, que ocorriam em meses, agora podem ser inst\u00e2neas. Afinal, o custo de “aquisi\u00e7\u00e3o” de dados e informa\u00e7\u00e3o tem ca\u00eddo dramaticamente, gra\u00e7as a “onipresen\u00e7a” do software.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Em tempos de “criatividade cibern\u00e9tica”, modelos operacionais criados em torno do uso inteligente de software<\/em>, explorando os tr\u00eas vetores exponenciais, s\u00e3o incompar\u00e1veis e imbat\u00edveis na medida que n\u00e3o definem, como acontecia antigamente, limites para escala, escopo e aprendizagem.<\/p>\n

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Criatividade cibern\u00e9tica<\/p>\r\n<\/p>\n

Tecnologias est\u00e3o extrapolando, h\u00e1 tempos, a vis\u00e3o de fazer mais, mais r\u00e1pido, mais barato. Estamos chegando a um n\u00edvel de sofistica\u00e7\u00e3o onde as m\u00e1quinas conseguem, sob muitas perspectivas, serem criativas.<\/p>\n

Entenda mais sobre esse conceito em um epis\u00f3dio do Tech&Biz, com \u00e1udio e v\u00eddeo.<\/p>\n

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Acessar epis\u00f3dio<\/a><\/p>\r\n<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<\/tbody>\r\n<\/table>\r\n<\/div>\n

Toda empresa \u00e9 “uma empresa de software”<\/h2>\n

A defini\u00e7\u00e3o dos modelos de neg\u00f3cios e operacional a partir de software (e da intencionalidade) promove este a parte do core\u00a0<\/em>de qualquer organiza\u00e7\u00e3o. Todos sabemos que\u00a0core\u00a0<\/em>n\u00e3o se terceiriza! <\/strong>Uma empresa que n\u00e3o reconhece a necessidade de desenvolver voca\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica, eventualmente, deixar\u00e1 de exisitir ou ser\u00e1 irrelevante.<\/p>\n

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'N\u00e3o somos uma empresa de tecnologia': afirma\u00e7\u00e3o ing\u00eanua e perigosa<\/p>\r\n<\/p>\n

Qualquer atividade, em qualquer organiza\u00e7\u00e3o, de qualquer ramo ou segmento, demanda, em maior ou menor escala, a utiliza\u00e7\u00e3o de sistemas de informa\u00e7\u00e3o.<\/b>\u00a0Logo, excel\u00eancia tecnol\u00f3gica, mesmo para empresas onde a receita n\u00e3o seja proveniente dela, \u00e9 uma caracter\u00edstica fundamental.<\/p>\n

Entenda melhor essa ideia em um epis\u00f3dio do Tech&Biz dispon\u00edvel em \u00e1udio e v\u00eddeo<\/p>\n

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Software: comprar ou 'desenvolver em casa'?<\/p>\r\n<\/p>\n

Quando comprar software<\/em>? Quando desenvolver em casa? Criamos alguns insights sobre como tomar essa decis\u00e3o em um epis\u00f3dio com \u00e1udio e v\u00eddeo do Tech&Biz.<\/p>\n

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Para pensar…<\/h2>\n

A ideia central de transforma\u00e7\u00e3o digital \u00e9, mais do que adotar software que suporta os modelos de neg\u00f3cios e operacional, desenvolver modelos de neg\u00f3cios e operacional que aproveitem todo o potencial dos “tr\u00eas vetores” – processamento, armazenamento e conectividade – a partir de software!<\/p>\n

Esse entendimento dita que a tansforma\u00e7\u00e3o digital n\u00e3o acontece, nas empresas, dentro das \u00e1reas de tecnologia, tampouco a partir delas. Mas, sim, a partir das demais \u00e1reas de neg\u00f3cio que passam a entender tecnologia como\u00a0enabler<\/em>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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