{"id":2460,"date":"2022-08-16T11:51:52","date_gmt":"2022-08-16T14:51:52","guid":{"rendered":"https:\/\/elemarjr.com\/dotechaobiz\/?p=2460"},"modified":"2022-08-16T11:51:52","modified_gmt":"2022-08-16T14:51:52","slug":"alinhando-ti-com-modelos-operacionais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elemarjr.com\/livros\/do-tech-ao-biz\/alinhando-ti-com-modelos-operacionais\/","title":{"rendered":"Alinhando TI com modelos operacionais \/ Cap\u00edtulo 9 v 1.01"},"content":{"rendered":"

Solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas empresariais impactam e s\u00e3o impactadas profundamente pelos modelos operacionais em que s\u00e3o implementadas.\u00a0<\/strong>Em empresas que desenvolvem para terceiros, h\u00e1, al\u00e9m dos “modelos operacionais\u00a0target<\/em>“, as implica\u00e7\u00f5es do modelo operacional da pr\u00f3pria organiza\u00e7\u00e3o desenvolvedora.<\/p>\n

O modelo operacional – ou seja, a forma como uma organiza\u00e7\u00e3o gera valor, embasando o modelo de neg\u00f3cios – \u00e9 determinado pela forma como a empresa se organiza para competir e para atender seus clientes. O modelo operacional tangibiliza as “funda\u00e7\u00f5es para execu\u00e7\u00e3o” de uma organiza\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n

\r\n\r\n\r\n\r\n
\"\"<\/td>\r\n\"\"\r\n

Considera\u00e7\u00f5es sobre modelos operacionais<\/p>\r\n

Pensamento Estrat\u00e9gico<\/p>\r\nModelos operacionais s\u00e3o determinados a partir das abordagens para a competi\u00e7\u00e3o e das percep\u00e7\u00f5es de proposi\u00e7\u00e3o de valor que se deseja gerar nos clientes. Entenda mais lendo esse cap\u00edtulo!\r\n

Ler cap\u00edtulo<\/a><\/p>\r\n<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<\/tbody>\r\n<\/table>\r\n<\/div>\n

Profissionais de “tecnologia” que entendem o modelo operacional onde as solu\u00e7\u00f5es que desenvolvem ir\u00e3o funcionar, mais que cooperar, de fato colaboram com o “neg\u00f3cio”.<\/strong> Nas organiza\u00e7\u00f5es que desenvolvem software para terceiros, o entendimento do “modelo operacional” pr\u00f3prio e dos clientes garantem as pessoas de “tecnologia” um “lugar na mesa”.<\/p>\n

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\"\"<\/td>\r\n\"\"\r\n

A Seat at the Table<\/p>\r\nEm A Seat at the Table<\/em>, Mark Schwartz explora o papel moderno das lideran\u00e7as de TI \u00a0e justifica porque elas deveriam ser parte integral do alto escal\u00e3o estrat\u00e9gico das organiza\u00e7\u00f5es.\r\n

Acessar livro<\/a><\/p>\r\n<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<\/tbody>\r\n<\/table>\r\n<\/div>\n

Dimens\u00f5es-chave de um modelo operacional: integra\u00e7\u00e3o e padroniza\u00e7\u00e3o<\/h2>\n

Modelos operacionais variam em duas dimens\u00f5es-chave relevantes: padroniza\u00e7\u00e3o<\/span>\u00a0e integra\u00e7\u00e3o<\/span>. Ambas dimens\u00f5es com implica\u00e7\u00f5es tecnologicamente relevantes.<\/p>\n

A padroniza\u00e7\u00e3o<\/span> \u00e9 expressa \u00e9 expressa em processos bem definidos de neg\u00f3cio e sistemas de informa\u00e7\u00e3o, indicando \u201ccomo as coisas funcionam\u201d, em cada cen\u00e1rio, independente dos envolvidos. Ela ajuda a melhorar\u00a0a efici\u00eancia e a previsibilidade dos resultados da organiza\u00e7\u00e3o, permitindo que atividades de diferentes unidades de neg\u00f3cio sejam mensuradas, comparadas e melhoradas.<\/p>\n

Sob o ponto de vista tecnol\u00f3gico, a\u00a0padroniza\u00e7\u00e3o,<\/span>\u00a0<\/em>cada vez mais, tem sido impulsionada por automa\u00e7\u00f5es, muitas vezes suportadas por intelig\u00eancias artificiais, novas interfaces e formatos de intera\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gicos e pela amplia\u00e7\u00e3o do uso de sistemas de informa\u00e7\u00e3o no apoio aos processos de trabalho.<\/p>\n

A integra\u00e7\u00e3o<\/span> acontece pela \u201corganiza\u00e7\u00e3o\u201d das din\u00e2micas de trabalho em torno de um mesmo conjunto de dados compartilhados. Esse compartilhamento \u201catravessa\u201d os diversos processos de uma empresa permitindo intera\u00e7\u00f5es ponta-a-ponta com clientes, fornecedores, parceiros e demais stakeholders<\/em>.<\/p>\n

Sob o ponto de vista tecnol\u00f3gico, a\u00a0integra\u00e7\u00e3o<\/span> \u00e9 potencializada pela defini\u00e7\u00e3o de processos e atividades usando software\u00a0<\/em>que consome bases comuns de dados, implantadas e validadas automaticamente. Ou seja, em ambientes com alta integra\u00e7\u00e3o os processos acontecem no entorno de dados.<\/p>\n

Tipos b\u00e1sicos de modelos operacionais<\/h2>\n

As duas dimens\u00f5es-chave – integra\u00e7\u00e3o<\/span> e padroniza\u00e7\u00e3o<\/span> – desdobram-se em quatro tipos distintos de modelos operacionais.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Empresas com baixa demanda de integra\u00e7\u00e3o e de padroniza\u00e7\u00e3o t\u00eam modelos operacionais marcados pela diversifica\u00e7\u00e3o<\/strong>. S\u00e3o aquelas onde “frentes de neg\u00f3cio” praticamente n\u00e3o precisam compartilhar dados, tampouco processos de trabalho. Al\u00e9m disso, t\u00eam ofertas que exigem independ\u00eancia na maioria dos processos e atividades. Organiza\u00e7\u00f5es industriais com diversidade em suas linhas produtivas\u00a0s\u00e3o, frequentemente, bons exemplares de organiza\u00e7\u00f5es com este modelo operacional.<\/p>\n

Empresas com alta demanda de integra\u00e7\u00e3o e baixa padroniza\u00e7\u00e3o t\u00eam modelos operacionais marcados pela coordena\u00e7\u00e3o.<\/strong>\u00a0Elas costumam contar com “frentes de neg\u00f3cio” com ofertas consideravelmente distintas para um mesmo conjunto de clientes, contando, provavelmente, com apoio dos mesmos parceiros e fornecedores. Institui\u00e7\u00f5es que prestam servi\u00e7os financeiros diversos geralmente operam sob coordena\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Empresas com alta demanda de padroniza\u00e7\u00e3o e baixa integra\u00e7\u00e3o t\u00eam modelos operacionais marcados pela replica\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/strong>S\u00e3o aquelas organiza\u00e7\u00f5es com unidades de intera\u00e7\u00e3o com clientes distintas, geralmente operando sob processos comuns e ofertas semelhantes, com forte \u00eanfase transacional. Bom exemplo s\u00e3o redes de\u00a0fast food.<\/i><\/p>\n

Empresas com alta demanda de padroniza\u00e7\u00e3o e integra\u00e7\u00e3o tem modelos operacionais marcados pela unifica\u00e7\u00e3o.<\/strong> Elas costumam contar com “frentes de neg\u00f3cio” com ofertas complementares, para um mesmo conjunto de clientes, contando provavelmente, com apoio dos mesmos parceiros e fornecedores. Redes modernas de varejo que implementam multicanalidade s\u00e3o empresas que “correm” para a unifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Implica\u00e7\u00f5es para arquitetura corporativa<\/h2>\n
\r\n\r\n\r\n\r\n
\"\"<\/td>\r\n\"\" Enterprise architecture is the organizing logic for business process and IT infrastructure reflecting the integration and standardization requirements of company’s operating model.<\/em>\r\n

Ross, Weill e Robertson<\/strong><\/p>\r\n<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<\/tbody>\r\n<\/table>\r\n<\/div>\n

A arquitetura corporativa conecta a estrat\u00e9gia da organiza\u00e7\u00e3o com a execu\u00e7\u00e3o – isso acontece atrav\u00e9s de adapta\u00e7\u00f5es que implementa no modelo operacional.<\/strong><\/p>\n

As varia\u00e7\u00f5es de demanda por integra\u00e7\u00e3o e padroniza\u00e7\u00e3o criam, tamb\u00e9m, linhas de atua\u00e7\u00e3o diferenciadas para o arquiteto corporativo.<\/strong>\u00a0 Geralmente, quest\u00f5es associadas a modelagem do modelo operacional t\u00eam rela\u00e7\u00e3o com:<\/p>\n

    \n
  1. Processos de neg\u00f3cio\u00a0core\u00a0<\/em><\/li>\n
  2. Dados compartilhados na execu\u00e7\u00e3o dos processos\u00a0core\u00a0<\/em><\/li>\n
  3. Principais tecnologias-chave para integra\u00e7\u00e3o e automa\u00e7\u00e3o<\/li>\n
  4. Principais clientes<\/li>\n<\/ol>\n
    \r\n\r\n\r\n\r\n
    \"\"<\/td>\r\n\"\"\r\n

    Modelando modelos operacionais<\/p>\r\n

    Manual do Arquiteto Corporativo<\/p>\r\nA defini\u00e7\u00e3o do modelo operacional \u00e9 um dos principais\u00a0outcomes\u00a0<\/em>das atividades de arquitetura corporativa.<\/p>\n

    \n

    Nesse cap\u00edtulo, apresento considera\u00e7\u00f5es importantes para atua\u00e7\u00e3o do arquiteto corporativo ao ponderar o que precisa ser modelado (e em que sequ\u00eancia) para formula\u00e7\u00e3o de modelos operacionais ajustados.<\/p>\n

    \r\n

    Ler cap\u00edtulo<\/a><\/p>\r\n<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<\/tbody>\r\n<\/table>\r\n<\/div>\n

    Implica\u00e7\u00f5es espec\u00edficas para a “tecnologia”<\/h2>\n

    Nada mais desigual do que tratar pessoas (e empresas) de forma igual.\u00a0<\/strong>Organiza\u00e7\u00f5es com modelos operacionais distintos acabam tendo demandas de gest\u00e3o tecnologia, tamb\u00e9m, distintas.<\/p>\n

    Gest\u00e3o de tecnologia em empresas “diversificadas”<\/h4>\n

    Empresas com modelos operacionais baseados em “diversifica\u00e7\u00e3o” t\u00eam baixa demanda por integra\u00e7\u00e3o e padroniza\u00e7\u00e3o. Sistemas operando em empresas assim funcionam quase como “ilhas”, com integra\u00e7\u00f5es locais simples, point-to-point<\/em>, quando elas existem.<\/p>\n

    Em contextos assim, o desenvolvimento quase sempre \u00e9 distribu\u00eddo, sendo centralizado apenas quando as “economias da escala” valem a pena. Frequentemente, software \u00e9 “comprado fora” e n\u00e3o desenvolvido “dentro de casa”.<\/p>\n

    Como a gest\u00e3o geralmente \u00e9 local e independente, n\u00e3o h\u00e1 grande valor percebido em solu\u00e7\u00f5es muito sofisticadas de an\u00e1lise de dados.<\/p>\n

    Gest\u00e3o de tecnologia em empresas “replicadas”<\/h4>\n

    Empresas com modelos operacionais baseados em “replica\u00e7\u00e3o” t\u00eam baixa demanda por integra\u00e7\u00e3o e alta demanda por padroniza\u00e7\u00e3o. Sistemas operando em empresas assim costumam ser homologados para a “rede” inteira, geralmente com modelos de integra\u00e7\u00f5es simples com servidores de dados – hub & spoke<\/em>.<\/p>\n

    Em contextos assim, o desenvolvimento quase sempre \u00e9 centralizado e solu\u00e7\u00f5es terceiras somente s\u00e3o adquiridas de parceiros auditados e certificados.<\/p>\n

    Empresas “replicadas” geralmente t\u00eam forte “gest\u00e3o de rede”. Para isso, dados locais sempre respeitam um modelo de dados “can\u00f4nico” completo que facilita agrega\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

    Gest\u00e3o de tecnologia em empresas “coordenadas”<\/h4>\n

    Empresas com modelos operacionais baseados em “coordena\u00e7\u00e3o” \u00a0t\u00eam alta demanda de integra\u00e7\u00e3o e baixa demanda por padroniza\u00e7\u00e3o. Sistemas operando em empresas assim costumam compartilhar dados-chave, definidos por consenso, em um modelo “can\u00f4nico” parcial.<\/p>\n

    Como transa\u00e7\u00f5es em uma “frente de neg\u00f3cios” podem impactar em outras, o\u00a0design\u00a0<\/em>de parte dos processos ocorre por consenso, demandando alinhamento, tamb\u00e9m, entre times de desenvolvimento para sistemas que suportam esses processos.<\/p>\n

    Como a gest\u00e3o das “frentes de neg\u00f3cio” \u00e9 aut\u00f4noma, h\u00e1 pouca demanda por ferramentas centralizadas de an\u00e1lise com\u00a0templates\u00a0<\/em>para troca de dados.<\/p>\n

    O desenvolvimento de software raramente acontece de maneira centralizada, exceto quando h\u00e1 grande economia de escala. A gest\u00e3o sobre sobre a infraestrutura \u00e9 forte e normalizada.<\/p>\n

    Gest\u00e3o de tecnologia em empresas “unificadas”<\/h4>\n

    Empresas com modelos operacionais baseados em “unifica\u00e7\u00e3o” t\u00eam alta demanda de integra\u00e7\u00e3o e padroniza\u00e7\u00e3o. Sistemas operando em empresas assim costumam operar com um “sistema unificado”, desenvolvido de forma centralizada, com modelo “can\u00f4nico” total.<\/p>\n

    Processos-chave s\u00e3o definidos e executados de maneira totalmente integrada e, frequentemente, centralizada. A gest\u00e3o costuma ser global e submetida a an\u00e1lises complexas.<\/p>\n

    Bancos de dados costumam ser centralizados. A gest\u00e3o sobre a infraestrutura \u00e9 forte e normatizada.<\/p>\n

    \/\/ TODO<\/span><\/h2>\n

    Antes de avan\u00e7ar para o pr\u00f3ximo cap\u00edtulo, recomendo as seguintes reflex\u00f5es:<\/p>\n

      \n
    1. Em sua organiza\u00e7\u00e3o e naquelas que voc\u00ea atende, qual \u00e9 a demanda por integra\u00e7\u00e3o?<\/li>\n
    2. Em sua organiza\u00e7\u00e3o e naquelas que voc\u00ea atende, qual \u00e9 a demanda por padroniza\u00e7\u00e3o?<\/li>\n
    3. Os processos de desenvolvimento de software<\/em> est\u00e3o ajustados com os modelos operacionais que suportam?<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas empresariais impactam e s\u00e3o impactadas profundamente pelos modelos operacionais em que s\u00e3o implementadas.\u00a0Em empresas que desenvolvem para terceiros, h\u00e1, al\u00e9m dos “modelos operacionais\u00a0target“, as implica\u00e7\u00f5es do modelo operacional da pr\u00f3pria organiza\u00e7\u00e3o desenvolvedora. O modelo operacional – ou seja, a forma como uma organiza\u00e7\u00e3o gera valor, embasando o modelo de neg\u00f3cios – \u00e9 determinado […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":2458,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"hashtags":[],"url":[36],"capitulos":[34],"class_list":["post-2460","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","url-permanente","capitulos-capitulo-09"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/elemarjr.com\/livros\/do-tech-ao-biz\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2460","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/elemarjr.com\/livros\/do-tech-ao-biz\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/elemarjr.com\/livros\/do-tech-ao-biz\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elemarjr.com\/livros\/do-tech-ao-biz\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elemarjr.com\/livros\/do-tech-ao-biz\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2460"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/elemarjr.com\/livros\/do-tech-ao-biz\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2460\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2677,"href":"https:\/\/elemarjr.com\/livros\/do-tech-ao-biz\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2460\/revisions\/2677"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elemarjr.com\/livros\/do-tech-ao-biz\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2458"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/elemarjr.com\/livros\/do-tech-ao-biz\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2460"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/elemarjr.com\/livros\/do-tech-ao-biz\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2460"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/elemarjr.com\/livros\/do-tech-ao-biz\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2460"},{"taxonomy":"hashtags","embeddable":true,"href":"https:\/\/elemarjr.com\/livros\/do-tech-ao-biz\/wp-json\/wp\/v2\/hashtags?post=2460"},{"taxonomy":"url","embeddable":true,"href":"https:\/\/elemarjr.com\/livros\/do-tech-ao-biz\/wp-json\/wp\/v2\/url?post=2460"},{"taxonomy":"capitulos","embeddable":true,"href":"https:\/\/elemarjr.com\/livros\/do-tech-ao-biz\/wp-json\/wp\/v2\/capitulos?post=2460"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}